Política de envío
Política de Envío de GREENX SAS
El plazo estimado de entrega de nuestros productos es de aproximadamente 5 días hábiles para las ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos dentro del territorio colombiano. Los envíos nacionales son gratuitos para compras superiores a $200,000 pesos.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega se inicia desde la confirmación del pago de su compra. Todos nuestros envíos son procesados por nuestro socio logístico, COORDINADORA.
- Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede demorar hasta un día hábil.
- Una vez que se apruebe el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Puedes rastrear el estado de tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Enlace de Seguimiento
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Las entregas no pueden programarse para un horario exacto.
- Puede haber retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas, derrumbes, tráfico u otras circunstancias contractuales que reporte COORDINADORA.
- El producto puede ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega, y solo se requerirá la firma en la guía del transportador.
Atención al Cliente
Si tienes alguna preocupación relacionada con el envío o si el producto muestra signos de daño o roturas en el empaque al momento de la entrega, te invitamos a comunicarte con nosotros dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto a través de los siguientes medios:
- Líneas de atención: (57) 315 6146158 (disponibles de lunes a viernes de 8 am a 5 pm o sábados de 8 am a 12 pm).
- Correo electrónico: info@bygreenx.com
- Página web: www.bygreenx.com
Estamos a tu disposición para brindarte la mejor experiencia de compra y atención al cliente.