PREGUNTAS FRECUENTES

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Compra

Realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestro aliado logístico Coordinadora. Para conocer mas dirígete a la página Políticas de Envío

El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiendo al correo al correo ventas@bygreenxsas.com o envíanos un mensaje de Whatsapp. (57) 3046674941. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

Para conocer más, dirígete a la pagina Políticas de Cambios

Para coordinar envíos internacionales contáctanos al correo ventas@bygreenxsas.com o envíanos un mensaje de Whatsapp. (57) 3046674941

Pagos

A través de nuestra pasarela de pagos de Mercadopago, podrás realizar tu pago de forma segura utilizando tarjetas Visa, American Express. Mastercard. Diners. Codensa. De igual manera pagos por plataforma en linea PSE y pago en efectivo en puntos Efecty, Via, SER y 472.

El impuesto sobre la compra o IVA esta incluido en el valor de cada producto. Esto solo aplica para ventas nacionales.

Envíos y devoluciones

Dentro de los primeros 5 días hábiles de haber realizado la compra. contáctanos al correo ventas@bygreenxsas.com o envíanos un mensaje de Whatsapp. (57) 3046674941. Cuéntanos que sucedió y coordinaremos la devolución del producto. Ten en cuenta ciertas políticas que encontraras en la pagina Políticas de Garantía y Cambios.

Una vez hayamos recibido la prenda de vuelta, se realizara la devolución del dinero. Si tu cuenta es Bancolombia no requiere costo adicional y llega el mismo. Si es a otro banco se demora aproximadamente 1 día y el costo es asumido por el cliente.

Estamos siempre para ayudarte, comunícate al correo ventas@bygreenxsas.com o envíanos un mensaje de Whatsapp. (57) 3046674941. Escríbenos también en nuestro chat de Facebook que encontraras en esta pagina.

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