Política de cambios y devoluciones

De acuerdo con  la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, BY GREENX S.A.S. devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendarios.

 

El cambio de la prenda se realizará siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

 

-Enviar  la factura de compra.

-No puede  haberse usado, lavado o dañado.

-El producto debe conservar la etiqueta original sin ninguna alteración ni daño.

-Los productos deben  devolverse en el empaque original.

-Los Productos  en promoción o “Rebajas”, no tienen cambio. Excepto por garantía

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, BY GREENX S.A.S.  realizará una nota crédito que aplicará para el cambio  en cualquier producto de la página.

 

Para los cambios  llamando a la Línea de Atención al Cliente de Ventas Online 3204458758  lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 y de 2:00a 5:00 p.m, ó enviando un correo  ventas@bygreenx.com con el número de factura y productos que deseas cambiar.

Para BY GREENX S.A.S.  es esencial  que estés totalmente satisfecho con la compra  que realizaste. Si por cualquier motivo usted no está  conforme con el producto, puede realizar el cambio  en un plazo de cinco (5) días, a contar desde la fecha en que reciba los productos.